Regulamin

Usługi i produkty oferowane w serwisie esencjamowy.pl sprzedaje Aleksandra Rutkowska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Esencja Mowy, z siedzibą przy ul. Komorwickiej 106/4, 62-052 Komorniki k. Poznania, NIP: 557-163-81-41, REGON: 382953379.

Kontakt ze mną: telefonicznie pod numerem +48 605 729 430 lub mailowo na adres esencjamowy@gmail.com.

Żeby uniknąć nieporozumień, kilka pojęć wymaga wyjaśnienia:

• Dzień roboczy - każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Klient - osoba lub podmiot, który korzysta z serwisu esencjamowy.pl. Klientem może być Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
• Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze mną umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością zawodową lub gospodarczą (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Produkt cyfrowy - e-book w formacie PDF, dostępny wyłącznie w wersji elektronicznej. Sprzedawany odpłatnie, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
• Usługa - konsultacja neurologopedyczna (stacjonarna lub online), rezerwowana przez system Bookero.
• Serwis - strona internetowa prowadzona pod adresem esencjamowy.pl.
• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy, złożone za pośrednictwem Serwisu.
• Umowa - umowa sprzedaży Produktu cyfrowego lub umowa o świadczenie Usługi zawarta między Klientem a Sprzedawcą.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od 1 lipca 2026 r.

Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania Zamówień i zawierania Umów, a także tryb korzystania przez Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z prawa odstąpienia od umowy.

Przystępując do zakupu lub rezerwacji, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje. Akceptacja jest warunkiem koniecznym do zawarcia Umowy.

Treści prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 k.c.

Regulamin stanowi jednocześnie regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Zakupu można dokonać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię i nazwisko, adres e-mail).

Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego zaksięgowania płatności przez Sprzedawcę.

Produkt cyfrowy (e-book w formacie PDF) jest przesyłany na podany adres e-mail lub udostępniany do pobrania niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, chyba że opis danego produktu stanowi inaczej.

Przy składaniu Zamówienia na Produkt cyfrowy Klient wyraża zgodę na dostarczenie treści przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, co - zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta - skutkuje utratą prawa odstąpienia.

Rezerwacja konsultacji odbywa się przez system Bookero (esencjamowy.bookero.pl). Termin zostaje potwierdzony automatycznie przez system po dokonaniu rezerwacji.

Umowa ma charakter jednorazowy. Każde nowe Zamówienie prowadzi do zawarcia odrębnej Umowy.

Jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana w ciągu 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia, Zamówienie jest anulowane.

Wszystkie ceny podane w Serwisie wyrażone są w złotych polskich i zawierają wszelkie należne podatki.

Akceptowane formy płatności:

• płatność elektroniczna (karta płatnicza, BLIK) za pośrednictwem bramki płatniczej wskazanej przy produkcie,
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy: 65 1090 1362 0000 0001 1720 5276 (Erste Bank) - w tytule przelewu należy podać numer Zamówienia.

Na życzenie Klienta wystawiam fakturę w formie elektronicznej i przesyłam na adres e-mail podany przy Zamówieniu.

Zastrzegam sobie prawo do zmiany cen i prowadzenia akcji promocyjnych. Zmiany cenowe nie dotyczą Zamówień już złożonych i opłaconych.

Administratorem danych osobowych Klientów jestem ja - Aleksandra Rutkowska prowadząca działalność pod nazwą Esencja Mowy. Dane przetwarzam w celu realizacji Zamówień i obrony ewentualnych roszczeń.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych i przysługujących praw dostępne są w Polityce prywatności pod adresem esencjamowy.pl/polityka-prywatnosci.

Nigdy nie proszę Klientów o podanie haseł ani danych logowania w jakiejkolwiek formie.

Serwis udostępnia formularz kontaktowy umożliwiający przesłanie pytania. Korzystanie z niego jest dobrowolne i bezpłatne.

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookies oraz adres e-mail.

Klient korzysta z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

Podanie nieprawdziwych danych w Zamówieniu może skutkować jego wstrzymaniem lub anulowaniem. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub mailowo.

Zabrania się dostarczania za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym.

Reklamację można złożyć:

• mailowo: esencjamowy@gmail.com,
• pisemnie: ul. Komorwicka 106/4, 62-052 Komorniki k. Poznania.

Żeby przyspieszyć rozpatrzenie, warto opisać: czego dotyczy reklamacja, kiedy problem wystąpił i czego oczekujesz. Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji, ale może wydłużyć czas rozpatrywania.

Reklamację rozpatruję w ciągu 30 dni kalendarzowych. Jeśli będę potrzebować uzupełnienia zgłoszenia, poinformuję Cię o tym przed upływem tego terminu. Odpowiedź przekazuję drogą mailową.

Więcej o prawach kupującego: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy (niebędącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

Dostarczam produkty wolne od wad. Jeśli mimo to stwierdzisz problem z zakupionym e-bookiem (np. uszkodzony plik, brak dostępu), zgłoś to mailowo na adres esencjamowy@gmail.com. Preferuję kontakt elektroniczny.

Odpowiedź na reklamację przesyłam w ciągu 14 dni od jej otrzymania na adres e-mail lub korespondencyjny wskazany w zgłoszeniu.

Produkty cyfrowe (e-booki) dostarczam natychmiast po zaksięgowaniu płatności. Przy zakupie Klient wyraża na to wyraźną zgodę, co - zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta - wyłącza prawo do odstąpienia od umowy.

Jeśli zgoda na natychmiastowe dostarczenie nie została wyrażona, Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo rezygnacji z umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania powodów. Wystarczy wysłać oświadczenie na adres esencjamowy@gmail.com lub pocztą tradycyjną. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

W przypadku skutecznej rezygnacji zwracam wszystkie wpłacone środki tą samą metodą płatności, którą Klient wybrał przy zakupie. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów w związku ze zwrotem.

Jestem otwarta na mediację w przypadku ewentualnych sporów. Szczegóły uzgadniane są indywidualnie.

Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów - m.in. przed stałym polubownym sądem konsumenckim lub za pośrednictwem powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl.

Klient może również złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzygać będzie sąd właściwy dla mojej siedziby.

Wszystkie materiały dostępne w Serwisie - teksty, grafiki, e-booki, szata graficzna - są moją własnością intelektualną i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Kupując e-book, otrzymujesz niewyłączną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z niego wyłącznie na własne potrzeby. Licencja obejmuje: pobieranie pliku, drukowanie, kopiowanie w obrębie jednego gospodarstwa domowego oraz wykorzystanie do samodzielnych ćwiczeń edukacyjnych w domu.

Licencja nie obejmuje prawa do: udostępniania Produktu innym osobom, odsprzedaży, dystrybucji, publikowania fragmentów ani komercyjnego wykorzystania.

Naruszenie powyższych zasad może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

Umowy zawierane w Serwisie są wykonywane w języku polskim, na podstawie przepisów prawa polskiego.

Zastrzegam sobie prawo do zmiany Regulaminu. O planowanych zmianach informuję z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, publikując nową wersję w Serwisie. Zmiany nie mają wpływu na Umowy zawarte przed ich wejściem w życie.

Zmiana Regulaminu może nastąpić w szczególności z powodu: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług, potrzeby usunięcia nieścisłości lub zmiany danych Sprzedawcy.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Regulamin dostępny jest bezpłatnie pod adresem esencjamowy.pl/regulamin.